Giữa những con số, dữ liệu và thủ tục hành chính tưởng như khô khan, Thượng tá Nguyễn Thành Lâm, Trưởng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an TP Hà Nội, đã tìm thấy một cách riêng để phụng sự nhân dân, đó là dùng công nghệ để rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân.
Ít ai biết rằng người cán bộ Công an được tôn vinh là một trong 80 điển hình tiên tiến của lực lượng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội nhân dịp kỷ niệm 80 năm truyền thống lực lượng lại xuất thân là kỹ sư công nghệ thông tin của Đại học Bách khoa Hà Nội. Một lần hỗ trợ công việc cho Đội Cảnh sát giao thông số 5 đã trở thành cái duyên đưa anh gắn bó với màu áo Công an suốt hơn hai thập kỷ.
Mang tư duy của một kỹ sư vào môi trường nghiệp vụ, Nguyễn Thành Lâm luôn trăn trở làm sao để giảm bớt những thủ tục rườm rà. Từ cuốn cẩm nang xử lý vi phạm hành chính dành cho Cảnh sát giao thông đến sáng kiến số hóa việc cấp đổi giấy phép sử dụng vũ khí, công cụ hỗ trợ, anh đều hướng tới một mục tiêu duy nhất: tiết kiệm thời gian cho cán bộ và người dân.
Dấu ấn lớn nhất của anh đến trong giai đoạn triển khai Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Đề án 06 của Chính phủ. Trước bài toán phải thu thập lại dữ liệu của gần 8 triệu nhân khẩu với kinh phí hàng chục tỷ đồng, anh đề xuất xây dựng phần mềm nhập liệu để tận dụng nguồn dữ liệu sẵn có, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. Trong chiến dịch cấp căn cước công dân, anh cùng đồng đội làm việc xuyên đêm, nghiên cứu cải tiến quy trình, góp phần nâng năng suất thu nhận hồ sơ từ hơn 10.000 lên tới 74.000 hồ sơ mỗi ngày, đưa Hà Nội trở thành địa phương dẫn đầu cả nước.
Nhưng điều khiến nhiều người nhớ nhất ở Nguyễn Thành Lâm không phải những sáng kiến công nghệ, mà là số điện thoại cá nhân được công khai từ năm 2014. Suốt nhiều năm, anh trở thành người tiếp nhận những cuộc gọi cầu cứu của người dân và đồng nghiệp khi gặp vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính.
“Chưa khi nào tôi cảm thấy phiền vì dân không hiểu mới cần mình. Cũng như anh em còn làm việc thì đâu có lý gì mình không hỗ trợ”, anh nói.
Có lẽ vì thế, giữa rất nhiều bằng khen và danh hiệu cao quý, phần thưởng lớn nhất với người sĩ quan ấy vẫn là niềm vui giản dị khi giúp một người dân tháo gỡ được khó khăn. Với anh, cải cách hành chính không chỉ là những con số hay phần mềm mới, mà là làm cho mỗi người dân cảm nhận rõ hơn tinh thần “vì nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an.
Tác giả: Thảo Duyên
Nguồn: Văn nghệ Công an
Bản full bạn đọc tìm đọc trên ấn phẩm Văn nghệ Công an, Báo Công an nhân dân:
